Cómo calcular cuánta gente necesito para cubrir mis turnos
Si te has preguntado cuántas personas necesitas para cubrir x horas semanales, esta guía es para ti. Metodología práctica con factor de reemplazo, mix de contratos y calculadora gratuita.
¿Prefieres calcularlo directo?
Ingresa tus horas y turnos — el sistema calcula la dotación automáticamente.
¿Por qué el cálculo de dotación importa tanto?
Una dotación mal calculada genera dos problemas igualmente costosos: la subdotación — que aumenta la carga del equipo, sube el ausentismo y pone en riesgo la operación — y la sobredotación, que infla el gasto sin mejorar resultados. En Chile, con la reducción de jornada a 42 horas (Ley 21.561), calcular bien la dotación es más importante que nunca.
Paso 1: Define cuántas horas necesitas cubrir
Antes de cualquier número, tienes que saber cuántas horas de operación requiere tu negocio o servicio por semana. Por ejemplo:
- Un local de comida rápida que opera lunes a domingo, 12 horas al día necesita cubrir 84 horas semanales
- Un servicio de hospitalización que funciona 24/7 necesita cubrir 168 horas semanales
- Una tienda retail lunes a sábado, 10 horas necesita cubrir 60 horas semanales
Ese número — las horas totales a cubrir — es tu punto de partida.
Paso 2: Calcula las horas disponibles por persona
Cada contrato tiene una jornada semanal, pero no todas las horas son productivas. Con la jornada reduciéndose a 42 horas semanales desde abril 2026, los cálculos cambian. Considera:
Horas netas disponibles
Horas brutas = jornada semanal × 52 semanas
Horas netas = Horas brutas − Ausentismo estimado
Ausentismo típico incluye:
– Vacaciones (15 días hábiles mínimo)
– Licencias médicas (5–12% según rubro)
– Permisos y capacitaciones
Una persona con contrato de 42 horas tiene aproximadamente 2.184 horas brutas al año. Descontando ausentismo promedio del 15%, quedan cerca de 1.856 horas netas disponibles.
Paso 3: El factor de reemplazo — el paso que más se omite
Para cubrir 1 puesto de forma continua necesitas más de 1 persona, porque cada persona falta. El factor de reemplazo (FR) cuantifica eso:
FR = 1 / (1 − tasa de ausentismo)
Retail / comida rápida: ausentismo ~10% → FR = 1.11
Salud privada: ausentismo ~12% → FR = 1.14
Salud pública: ausentismo ~18% → FR = 1.22
Si necesitas 5 personas simultáneas y tu FR es 1.15, la dotación real es 5 × 1.15 = 5.75 → 6 personas.
Paso 4: Divide por jornada y considera los días de la semana
El tipo de jornada define cuántos días trabaja cada persona. Las más comunes en Chile:
- 5×2: 5 días trabajo, 2 descanso — el estándar para L-V
- 6×1: 6 días trabajo, 1 descanso — común en retail y food service
- 4×3: 4 días trabajo, 3 descanso — solo disponible con contrato de 40h
Un servicio 7 días requiere un mix de jornadas para garantizar cobertura los fines de semana sin pagar horas extras sistemáticas.
Ejemplo práctico — Local de comida rápida
Opera 7 días, 12 horas/día con un mínimo de 3 personas simultáneas. Horas a cubrir: 3 × 12 × 7 = 252 horas/semana. Con contratos de 42h y FR de 1.11: necesitas 252 / 42 × 1.11 = 6.7 → 7 personas. La calculadora de dotaciones.cl hace este cálculo automáticamente y además propone el mix óptimo de contratos.
Paso 5: Propón el mix de contratos
Tener toda la dotación a 42 horas no siempre es lo más eficiente. Mezclar contratos de 42h, 30h y 20h permite ajustar la cobertura a los días de mayor demanda sin sobredotar los días tranquilos. Lee más sobre mix de contratos aquí.
Calcula tu dotación ahora — es gratis
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Resumen: fórmula rápida
Dotación mínima = (Horas a cubrir / Jornada contrato) × Factor de reemplazo
Ejemplo: (252h / 42h) × 1.11 = 6.7 → 7 personas con contrato de 42h
Este cálculo es el punto de partida. La dotación final depende también del tipo de jornada, la distribución semanal de la demanda y las restricciones presupuestarias. La calculadora de dotaciones.cl automatiza todo esto en segundos.